Jornada sobre les oportunitats que la gamificació pot aportar a les empreses i destinacions turístiques

La fidelització del client és fonamental en el sector turístic. Aquesta s'aconsegueix amb un grau de satisfacció òptim del visitant que s'allotja als establiments hotelers. A la foto, clients a la recepció de l'Hotel Oasis Park de Salou.


 

La jornada ‘La Gamificació. Eina estratègica per al turisme?’ es realizarà demà dimecres, dia 5 d’octubre. Aquesta sessió té per objectiu analitzar i debatre amb els ponents i els participants, les opcions i oportunitats que una eina com la gamificació pot aportar a les empreses, recursos i destinacions turístiques en diverses àrees com el màrqueting, la comercialització, la fidelització o l’experiència del client.

La gamificació s’entén com l’ús de tècniques, elements i dinàmiques pròpies dels jocs i l’oci en activitats no recreatives amb la finalitat de potenciar la motivació, així com de reforçar la conducta per solucionar un problema o obtenir un objectiu.

Organitzada pel Laboratori d’Innovació i Intel·ligència Turística del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de Catalunya i el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona amb la col·laboració de la Facultat de Turisme i Geografia de la Universitat Rovira i Virgili, la jornada se celebrarà a l’Aula Magna d’aquesta Facultat a Vila-seca i està dirigida a empresaris, professionals i gestors del sector turístic.

Després de la inauguració de la jornada per part de Marta Nel·lo, degana de la Facultat de Turisme i Geografia de la URV, i Marta Farrero, directora tècnica del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, tindrà lloc la xerrada “Gamificació i turisme: creant experiències tangibles i memorables”, a càrrec d’Oscar García-Pañella, Soci i consultor en Gamification a Cookie Box s.l. i director acadèmic del Grau en Videojocs i Jocs Apli ats a ENTI (UB).

Tot seguit, hi haurà dues taules rodones d’experts en gamificació aplicada al turisme, una amb empreses especialitzades en solucions tecnològiques, i una en la que es presentaran experiències aplicades a destinacions, recursos, empreses i rutes.

La taula amb empreses especialitzades serà dinamitzada per Montserrat Peñarroya, Directora de Quadrant Alfa. Research Institute, i hi intervindran Javier Pons, CEO d’Unsheeping; Miguel Àngel Santos, CEO de Hooptap; Ignacio Rojo, Director Tècnic de Deusto Sistemas; i Rafael de Villasante, Arquitecte i director d’Iternatura.

Les experiències que es coneixeran seran “La Rioja, innovacions i gamificació en una destinació turística d’interior” a càrrec d’Eduardo Rodríguez Osés, Director General de Cultura i Turisme del Gobierno de La Rioja; “El CIAR Abrics de l’Ermita. Noves tecnologies i Art Rupestre”, per Agustí Vericat Gonzàlez, Tècnic de Turisme/ Patrimoni de l’Ajuntament d’Ulldecona i Director del Centre d’Interpretació d’Art Rupestre Abrics de l’Ermita; “La Carretera del Vi, del passaport físic al passaport digital” per Francesc Palau, Responsable de Comunicació i Màrqueting de La Carretera del Vi; i “Gamificació i turisme: el cas d’èxit de Viajes Carrefour” per Cristina Singla Font, CEO de Netsense. La taula serà moderada per Marta Farrero, directora tècnica del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona.

La jornada es tancarà per part de Joan Borràs, de l’àrea de Tecnologia del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci, amb la presentació ‘Una eina per a Costa Daurada i Terres de l’Ebre’.